Вопрос-ответ страница № 74
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
12 апреля 2012
ТАТЬЯНА Владимировна КОБЯКОВА
Здравствуйте.Сбросьте бланк акта возврата ( или какие документы у Вас предусмотрены).Я оплатила косую бейку х\б,а не атласную,которую Вы мне выслали.И бусины я заказывала 1 упаковку а не 2.И термонаклейки другие. Хочу сделать возврат и получить тот товар который заказывала.Какова процедура возврата и в какой период рассматриваются подобные вопросы?Спасибо.Жду ответа.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время для того, чтобы оформить возврат. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

10 апреля 2012
Анна
Добрый день, скаюите пожалуйста, если минимальная сумма покупки - 500 рублей, почему при оформелнии покупки ( через корзину, на 1500руб ) я получаю сообщение что минимальная сумма заказа должна быть 3000руб.?
Ответ администратора

При покупке за наличный расчет в одном из наших торговых залов минимальная сумма покупки составляет 500 руб., при заказе через интернет-магазин - 3000 руб.

9 апреля 2012
Люция
Здравствуйте, вы можете изготовить полипропиленовые пакеты со скотчевым клапаном размером 650*900 и отослать их в Казань? Какой должна быть минимальная партия? Сколько стоит?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

3 апреля 2012
Ирина
Добрый день, Скажите, можете ли вы отправить заказ заграницу? спасибо!
Ответ администратора

Наша компания может отправлять товар в Беларусь и Казахстан.

2 апреля 2012
Светлана Андреевна Анасовская
"Стоимость отправки товара почтой составляет 500 рублей (включает почтовые расходы)"- скажите, я правильно поняла, что в эту сумму входит отправка посылки до 10 кг.
Ответ администратора

500 рублей, это минимальная стоимость отправки товара почтой. В случае, если стоимость отправки Вашего товара будет превышать 500 руб, Вам будет выставлен дополнительный счет.

2 апреля 2012
Светлана Андреевна Анасовская
Здравствуйте, не могли бы вы подсчитать во сколько обойдется доставка до моего города?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы по доставке.

29 марта 2012
Лилия
Меня интересуют металлические пружинные кости корсетные. 4, 5, 6-ти миллиметровые. Длинной 40 и 45 см. Есть ли в наличии или когда будут?
Ответ администратора

Косточки корсетные шириной 5мм, длиной 40 и 45мм в наличии есть. Вы можете заказать их в разделе "Бельевая фурнитура - Косточки корсетные" нашего интернет-магазина.

28 марта 2012
наталья александровна стрекаловская
здравствуйте! подскажите имеются ли у вас подвески и кулоны и в какам разделе они находятся?
Ответ администратора

Подвесок и кулонов нет в нашем ассортименте.

27 марта 2012
Надежда Александровна Бойкова
Здравствуйте! В наличии есть стразы кристал и какого диаметра, 001бусины жемчуг d=0.6мм, 010 бусины жемчуг d=0,6и 0,10мм. И можно ли будет включить их в счёт?Спасибо!
Ответ администратора

Ваш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

27 марта 2012
Наталья
Здравствуйте, вы работаете с оптовиками?
Ответ администратора

С оптовиками мы работаем, наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время для того, чтобы ответить на все интересующие Вас вопросы.

26 марта 2012
Марина
Здравствуйте!Я ваш постоянный клиент.Мне срочно нужны украшения на шипах,но не в таком количестве.Можете ли вы пойти на уступку постоянному клиенту?А также возможна отправка почтой России больше .,чем на 3000руб.?ТК очень долго,а нужно срочно.
Ответ администратора

Весь товар продается исключительно упаковками, мы не вскрываем упаковки и не отмеряем часть от упаковки. Отправка почтой России товара на сумму больше, чем 3000 руб. конечно возможна.

26 марта 2012
Кира
У вас стоимость отправки товара почтой составляет от 500 руб. Вопрос - почему так дорого? Вы высылаете первым классом или страховка большая? Сужу по своему опыту, т.к. я заказывала стразы и камни на 5000р. и посылочка обошлась в 150р. обычной пересылкой в полиэт. пакете-конверте.
Ответ администратора

Минимальная сумма отправки товара почтой составляет 500 рублей, так как мы отправляем товар в картонных коробках и довозим посылку на почту. Также сумма стоимости отправки товара зависит от веса посылки.

26 марта 2012
наталья александровна стрекаловская
скажите пожалуйста бисер №560 по № 569 78102 №32 у вас бывают в продаже кода будет новое поступление
Ответ администратора

Поступление бисера ожидается в конце июня.

26 марта 2012
Гульнара Кадиркуловна Мавланкулова
Здравствуйте, а когда примерно будут в наличии Стразы термоклеевые SS-10, D=2,6-2,8мм (упаковка 1440 штук) цв.9001 CRYSTAL ??
Ответ администратора

Поступление интересующих Вас страз ожидается не ранее конца июня.

26 марта 2012
фатима
Здравствуйте я хочу стать вашем покупателем спосибо!
Ответ администратора

Приобрести наш товар за наличный расчет Вы можете по адресам ул. Докукина д.10 и ул. Сельскохозяйственная д.4. Заказать товар за безналичный расчет Вы можете в нашем интернет-магазине.

26 марта 2012
Роман
Здравствуйте у вас есть такие карабины ссылка на фото http://www7.zippyshare.com/v/2034724/file.html
Ответ администратора

Предлагаемый нами ассортимент карабинов Вы можете посмотреть в разделе Металлофурнитура - Карабины. Вам могут подойти карабины артикул 0106.

26 марта 2012
наталья александровна стрекаловская
бывают ли у вас бусины 04мм и биконусы.И ещё меня интересуют замочки для браслетов,лапка для пришивания косой бейки где всё это можно найти? подскажите пожалуйста.
Ответ администратора

Бусин размером "04мм" и замочков для браслетов нет в нашем ассортименте. Приспособления для пришивания косой бейки в настоящее время нет в наличии. Бусины "биконусы" Вы можете посмотреть в разделе Бусины - "Хрусталь".

19 марта 2012
Екатерина Николаевна Каюмова
Добрый день! Есть ли у меня возможность забрать товар самовывозом? Спасибо!
Ответ администратора

Вы можете забрать заказанный Вами товар по адресу ул. Докукина д.10 и ул. Сельскохозяйственная д.4

16 марта 2012
наталья
Где находится ваш филиал в СанктПетербурге? номер телефона?
Ответ администратора

У нашей компании нет филиала в Санкт-Петербурге, Вы можете сделать заказ в нашем интернет-магазине и оформить доставку Вашего заказа в Санкт-Петербург.

16 марта 2012
Анна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать булавки "гвоздики" МН 0333-3032 2*26мм (упаковка 300 штук) в количестве 10 упаковок? И сколько будет стоить доставка во Владимир? Спасибо.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.