Вопрос-ответ страница № 73
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
3 мая 2012
юлия владимировна мирошникова
Возможно ли отменить преведущий заказ,так как мне нужен полный маркировачный пакет и сделать новый заказ.
Ответ администратора

Да, конечно, это возможно, для этого Вам необходимо связаться с менеджером, с которым Вы работали.

3 мая 2012
Мария Михайловна Моисеева
здравствуйте. как можно узнать размер пришивных элементов?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

26 апреля 2012
вика
режим работы в праздники
Ответ администратора

Режим работы в праздники следующий: 29-30 апреля, 1 мая - не рабочие дни; 2-5 мая - рабочие дни; 6-9 мая - не рабочие дни; 10-12 мая - рабочие дни.

25 апреля 2012
Надежда Александровна Бойкова
Здравствуйте! Получила посылку, большое спасибо! Я частное лицо и печати у меня нет,нужно ли мне отсылать Вам Вашу копию заказа,
Ответ администратора

Просим Вас прислать наш экземпляр отгрузочных документов, поставив на нем свою подпись, по адресу 129226, Москва, а/я 47 для ООО"ТД Ультратекс".

25 апреля 2012
Ольга
Добрый день. Возможна ли доставка 2 упаковок биркодержателей в Белгород.
Ответ администратора

Наша компания осуществляет доставку почтой при заказе от 3000 рублей.

24 апреля 2012
Анна
Здравствуйте, возможно ли сделать небольшой заказ в пределах 1000 р и забрать его самостоятельно? Спасибо
Ответ администратора

Минимальная сумма при покупке за наличный расчет в одном из наших торговых залов составляет 500 рублей. Адреса наших торговых залов - Москва, ул. Докукина д.10 и ул. Сельскохозяйственная д.4

24 апреля 2012
Анна
Здравствуйте,возможно ли заказать бельевую резинку по 1шт. на 3000 руб.?
Ответ администратора

Вы можете заказать по одной упаковке бельевой резинки.

24 апреля 2012
Елена
Почему бельевая тесьма продаётся по 25 шт? я хотела бы заказать 2 шт.Это возможно?
Ответ администратора

Весь товар продается исключительно упаковками, упаковки не вскрываются.

23 апреля 2012
Светлана Андреевна Анасовская
Здравствуйте, я сделала у вас заказ и жду теперь посылку. Не могли бы вы выслать мне трекинг-номер для отслеживания ее.
Ответ администратора

Наш менеджер сообщит Вам номер посылки в самое ближайшее время.

23 апреля 2012
Ирина
Добрый день, скажите, пожалуйста, для физических лиц у вас такие же цены, как на сайте или это только для юр.лиц?
Ответ администратора

Цены указаны как для физических, так и для юридических лиц.

23 апреля 2012
Елена Сергеевна Богданова
Здраствуйте, какой вид деятельности указывать физическому лицу при заказе?
Ответ администратора

При заказе на физическое лицо Вы можете указать любой вид деятельности. В будущем мы обязательно добавим вид деятельности "Прочее".

16 апреля 2012
Мария Михайловна Моисеева
здравствуйте. хотела бы заказать у Вас товар, но на 3 тысячи не наберу. как я могу заказать и забрать товар меньшей стоимостью? и как пройдет оплата (наличными)?
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересующую Вас продукцию за наличный расчет по адресам ул. Докукина д.10 и ул. Сельскохозяйственная д.4. Минимальная сумма покупки за наличный расчет составляет 500 рублей.

12 апреля 2012
константин
Вышлите Ваши реквизиты?
Ответ администратора

Наши реквизиты отправлены на Ваш электронный адрес.

12 апреля 2012
Светлана
Доброго времени суток! Скажите, обязательно делать сначала заказ на вашем замечательном интернет-магазине, или можно просто подъехать по вашему адресу3 и все , что мне может понадобиться и понравиться купить на месте!? Спасибо, с уважением, Светлана.
Ответ администратора

Весь интересующий Вас товар Вы можете приобрести за наличные по адресам - ул.Докукина д.10 и ул. Сельскохозяйственная д.4. Предварительный заказ делать не обязательно.

12 апреля 2012
Татьяна Константиновна Юрк
Здравствуйте. скажите сколько примерно мне обойдётся доставка если я возьму атласные ленты примерно на 1000 руб или чуть больше. До Красноярска
Ответ администратора

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Стоимость отправки товара почтой России - 500 рублей.

12 апреля 2012
ТАТЬЯНА Владимировна КОБЯКОВА
Здравствуйте.Сбросьте бланк акта возврата ( или какие документы у Вас предусмотрены).Я оплатила косую бейку х\б,а не атласную,которую Вы мне выслали.И бусины я заказывала 1 упаковку а не 2.И термонаклейки другие. Хочу сделать возврат и получить тот товар который заказывала.Какова процедура возврата и в какой период рассматриваются подобные вопросы?Спасибо.Жду ответа.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время для того, чтобы оформить возврат. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

10 апреля 2012
Анна
Добрый день, скаюите пожалуйста, если минимальная сумма покупки - 500 рублей, почему при оформелнии покупки ( через корзину, на 1500руб ) я получаю сообщение что минимальная сумма заказа должна быть 3000руб.?
Ответ администратора

При покупке за наличный расчет в одном из наших торговых залов минимальная сумма покупки составляет 500 руб., при заказе через интернет-магазин - 3000 руб.

9 апреля 2012
Люция
Здравствуйте, вы можете изготовить полипропиленовые пакеты со скотчевым клапаном размером 650*900 и отослать их в Казань? Какой должна быть минимальная партия? Сколько стоит?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

3 апреля 2012
Ирина
Добрый день, Скажите, можете ли вы отправить заказ заграницу? спасибо!
Ответ администратора

Наша компания может отправлять товар в Беларусь и Казахстан.

2 апреля 2012
Светлана Андреевна Анасовская
"Стоимость отправки товара почтой составляет 500 рублей (включает почтовые расходы)"- скажите, я правильно поняла, что в эту сумму входит отправка посылки до 10 кг.
Ответ администратора

500 рублей, это минимальная стоимость отправки товара почтой. В случае, если стоимость отправки Вашего товара будет превышать 500 руб, Вам будет выставлен дополнительный счет.