Вопрос-ответ страница № 72
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
3 июля 2012
Екатерина
Здравствуйте!!! Меня интересуют чашечки для бюстгалтера с косточками+пушап. У вас есть такие в продаже??? просьба, ответить на почту.Очень нужно!
Ответ администратора

Чашечек с эффектом "пуш-ап" нет в нашем ассортименте.

3 июля 2012
Оксана Ивановна Щелинская
Скажите, у вас почти на всех тканях написано, что нет в наличии на складе.Это так ?Или можно не обращать внимания?
Ответ администратора

Ткани могут быть доставлены на наш склад в течение двух рабочих дней.

20 июня 2012
Андрей
Добрый день! Подскажите, есть ли у Вас кнопки Альфа d=15мм оксид с пластиковой крышкой, цвет черный? какая цена?
Ответ администратора

Интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте, но Вы можете подобрать подходящие Вам кнопки в разделе "Металлофурнитура" - "Кнопки" нашего интернет-магазина.

19 июня 2012
Екатерина Сергеевна Елизарова
Здравствуйте! Вы доставляете товар почтой России в розницу? Я хочу заказать 3-5 рулончиков кружев, мне можно это сделать*?
Ответ администратора

Наша компания отправляет товар почтой России. Стоимость почтовых расходов - 500 руб.Минимальная сумма заказа при покупке в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.

18 июня 2012
Ираида
Здравствуйте,скажите пожалуйста ткань можно заказывать метражом и когда появиться в продаже -Габардин?
Ответ администратора

Ткани продаются рулонами, наш менеджер по тканям свяжется с Вами, чтобы уточнить поставку габардина на склад.

18 июня 2012
Светлана Леонидовна Смирнова
Здравствуйте. Скажите чем отличаются эти товары?? Спасибо http://ultratex.ru/product/66497/ http://ultratex.ru/product/66443/
Ответ администратора

Оттенку кружева-капрон 624 номер 364 соответствует данная ссылка http://ultratex.ru/product/66443/ , в наличии данный цвет есть.

14 июня 2012
Светлана
Добрый день. Работаете оптом? Есть ли отправка в регионы? Работаете только с юр. лицами или сотрудничество с физ. лицами так же возможно? Спасибо.
Ответ администратора

Наша компания работает с физическими лицами, мы отправляем товар в регионы, возможно отправка товара как оптом, так и в розницу ( минимальный заказа одного вида товара - одна упаковка).

14 июня 2012
Ирина Аркадьевна Амосова
Добрый день! Есть ли у вас в наличии молнии RIRI/
Ответ администратора

К сожалению, интересующих Вас молний нет в нашем ассортименте.

14 июня 2012
Людмила
здравствуйте, очень нужен ремень на оверлок зубчатый длиной 115-120 мм. у вас много разных, но маркировки точной я не знаю, больше нигде нет, помогите пжл.
Ответ администратора

Наш менеджер по продаже швейного оборудования свяжется с Вами в самое ближайшее время.

7 июня 2012
Елена
Добрый день! Мне нужны металлические крючки - держатели, не знаю как это правильно назвать, есть фото. Куда его можно выслать? количество 4500 экз.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и поможет Вам подобрать интересующий Вас товар.

5 июня 2012
Оксана
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нашла у Вас на сайте наименование полукольца, а именно просто кольца нет. Скажите есть ли у Вас кольца диаметром 5,6,7 мм?
Ответ администратора

Вы можете подобрать интересующие Вас кольца в разделе "Пряжки - Кольца".

5 июня 2012
Светлана Витальевна Медведева
Здравствуйте. Я сделала заказ 14 мая, но по некоторым причинам не могла его оплатить тогда. Могу ли я оплатить его сейчас? Нет ведь в этом ничего страшного?
Ответ администратора

Вам необходимо связаться с менеджером, который с Вами работал, и уточнить наличие заказанного Вами товара на складе.

5 июня 2012
анастасия шадрова
скажите пож а почтой вы высылаете? если да то сколько пересыл выходит?
Ответ администратора

Минимальная сумма отправки товара почтой составляет 500 рублей, так как мы отправляем товар в картонных коробках и довозим посылку на почту. Также сумма стоимости отправки товара зависит от веса посылки. Окончательная стоимость отправки зависит от города, в который необходимо доставить груз, в случае, если она превысит 500 рублей, Вам будет выставлен дополнительный счет.

23 мая 2012
Татьяна
Добрый день, меня интересует бархат стрейч, могу ли я перед заказом ознакомится с образцами его, цветом составом? и минимальное количество закупки его, в интернет-магазине цена за 1 погонный метр, значит ли это что я могу купить 3-7 метров или надо заказывать рулон? Заранее благодарю за ответ, хотелось бы совершить покупку в ближайшее время
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

22 мая 2012
Курдюкова Марина Николаевна
Добрый день! 3050 FMS - 3083 FMS, нить вышивальная метализированная какие цвета нити у этих артикулов?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и пришлет информацию по цветам данных артикулов.

12 мая 2012
Татьяна
Здравствуйте! Когда ожидается поступление тканей этой серии(бархаты)???Бархат стрейч BL-3001-105 бордовый Китай (95%-ПЭ / 5%-Лайкра) 420 г/мп
Ответ администратора

Ткани данного вида могут быть поставлены через три для после внесения предоплаты 50%.

5 мая 2012
Лилия Валериевна Давыдова
Прошу прощения, не арт. № 414, а правильно- арт.№ 141 бисер 12/0 500гр. - 2 шт. Очень расстроилась из-за отсутствия бисера на складе. Можно ли в дальнейшем согласовывать отсутствующие артикулы с заказчиками ? Заказ № 1000231
Ответ администратора

Ближайшая поставка бисера планируется не раньше конца июля. Вы можете заранее оставить заказ на интересующие Вас цвета, как только они поступят в наличие, Вам будет выставлен счет.

5 мая 2012
Лилия Валериевна Давыдова
В моем заказе № 1000231 отсутствует биссер, прошу дополнить заказ следующими артикулами: № 143 биссер 12/0 500гр. -2 шт. № 414 бисер 12/0 500гр. -2 шт. Прошу оформить новый счет и выслать на мой адрес.
Ответ администратора

Имеющийся в наличии на складе бисер будет добавлен в Ваш счет.

4 мая 2012
Анна
Здравствуйте, имеются ли в наличии хольнитены 8 мм, цвет - антик? Спасибо.
Ответ администратора

Не могли бы Вы уточнить, какой именно артикул хольнитенов Вас интересует?

3 мая 2012
Алексей
добрый день подскажите пожалуйста шнур полипропиленовый 5 мм плоский или круглый и есть ли внутри сердечник и вязаный он или плетенный.
Ответ администратора

Шнур полипропиленовый 5мм круглый, без сердечника, вязаный.