Вопрос-ответ страница № 9
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
4 ноября 2019
Ольга
Добрый день. Вы можете оформить доставку в Украину????
Ответ администратора

Добрый день!

Доставку в Украину не осуществляем.

1 ноября 2019
Мария Алексеевна Колотилина
Добрый день. Булавка английская МН тип 00 золото (упаковка 1728 штук) тип 000 тип 0 тип 1 Это сколько см?
Ответ администратора

Добрый день!

0 - 27мм

00 - 22мм

000 - 19мм

1 - 32мм

30 октября 2019
Мария Алексеевна Колотилина
Лента силиконовая арт.0512-2010, ширина 12мм, толщина 0,12мм (упаковка 1 кг) Сколько в ней метров, хоть примерно
Ответ администратора

Добрый день.

Очень примерно - 200м

17 октября 2019
Яна Михайловна Вакульская
Здравствуйте . Когда ожидается поступление товара? - Цепь металлическая арт.0403-2020, 8,2*6мм (упаковка 50 метров) никель
Ответ администратора

Добрый день!

Данная позиция пока не ожидается.

15 октября 2019
Сергей
Здравствуйте! Делал у вас заказ, и одну из позиций выбрал не совсем верно (не тот цвет), понимаю, что тут виновата лишь моя невнимательность, но что в теории можно с этим сделать?) Заказывал "Бейка эластичная (резинка окантовочная) 20мм", и вместо чёрного цвета выбрал тёмно-зелёный...
Ответ администратора

Добрый день!
В течении 30 дней примем без проблем на возврат товар, при сохранении упаковки и товарного вида.

10 октября 2019
Екатерина
Добрый день! Я представляю компанию ФЭСТ-3, производство одежды для беременных и кормящих. Ознакомилась с вашим ассортиментом на официальном сайте. Как можно получить образцы, карты цветов для проработки?
Ответ администратора

Добрый день!

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все вопросы.

16 сентября 2019
Галина
Единицы измерения метр и погонный метр - одно и то же?
Ответ администратора



Добрый день!


Вы абсолютно правы метр и погонный метр - это одна и та же единица измерения.

7 сентября 2019
Мария
Здравствуйте, есть ли у вас круглые липучки самоклеящиеся?
Ответ администратора

Добрый день!

Если Вы имеете ввиду самоклеящиеся этикетки круглые, то их можно посмотреть здесь: https://www.ultratex.ru/category/upakovka-i-markir...

7 сентября 2019
Олеся Сергеевна Бабанова
Здравствуйте мой заказ на имя Бабанова Олеся вы его отослали его
Ответ администратора

Добрый день!

Вам на почту был отправлен счет.

Извините за задержку.

5 сентября 2019
Олеся Георгиевна Гонтарева
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу окантователей на распошивальную машину, что обозначают цифры 1/2, 3/4 и т. д., чем отличаются приспособление к распошивалке S124 1/2 от S124B 1/2 и от S124C 1/2. Скажите, вы режете флизелин, дублерин, бортовку на метраж?
Ответ администратора

Добрый день!

1/2, 3,/4 - это дюймы (размер) входа/выхода изделия.

S124 1/2 от S124B 1/2 и от S124C 1/2 - это сложение изделия (2,3,4 сложения).

Клеевые материалы не режем, продаются рулонами.

3 сентября 2019
Татьяна Львовна Железнова
Добрый день, подскажите, как изменить в заказе форму доставки?
Ответ администратора

Добрый день!

Надо написать нам на почту, указать № заказа и желаемый способ доставки.

1 сентября 2019
Наталья
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько метров в рулоне габардина?
Ответ администратора

Добрый день!

Около 30 метров.

27 августа 2019
Марина викторовна лобода
доброго дня. не получается сделать заказ в ваше магазине. на почту пришла подтверждение: "... #1001140316 августа 2019 Новый Спасибо за покупку в магазине «Компания Ультратекс»! Статус заказа PIN: 6796...." заказ был на 2 527 р. однако, в статусе заказа все по нолям. И что делать?
Ответ администратора

Добрый день!

Ваш заказ был нами получен.

Но позже Вы просили его аннулировать:

"Дарья, спасибо вам.

можно обнулить мой заказ???

буду признательна."

Заказ был удален.

26 августа 2019
Наталья
Добрый день!Можно ли у вас нарезать атласную ленту 6 тыс метров
Ответ администратора

Добрый день!

Да, конечно. У нас есть услуга резки лент.

15 августа 2019
Ирина
Здравствуйте, можно заказать 240см Креп сатин BL-2000-715 синий Китай (100%-ПЭ) 210 г/мп и сколько ширина
Ответ администратора

Сейчас - нет.

Поступление на склад - конец августа.

Ширина - 150 см.

Намотка 50 м/рул.

Розница (расчетно) - 140-150 рублей/м.

12 августа 2019
Олеся
Добрый день! Скажите , есть ли у Вас магазин или только по интернету заказы принимаете?
Ответ администратора

Добрый день!
Вы можете подъехать к нам в торговый зал, выбрать и приобрести товар на месте. Адрес: ул.Докукина, д.10, стр.32

Заказы принимаем любым, удобным для Вас способом.

2 августа 2019
Людмила
Добрый день. Мне нужна кисея темно зеленого цвета. Примерный оттенок как полотно на бильярдном столе. Можно чуточек светлее. Помогите найти
Ответ администратора

Добрый день!
К сожалению, в нашем ассортименте нет.

29 июля 2019
Влада
Вы осуществляете доставку в Украину?
Ответ администратора

Добрый день!
Не отправляем.

27 июля 2019
Юлия Сергеевна Дубинина
Здравствуйте. Посоветуйте какую ткань использовать для штор в уличную беседку? Хочется эффект лёгкости и воздушности , но при этом стойкости и прочности ткани.
Ответ администратора

Добрый день!


Можем предложить Вам

- Вуаль с текстурой "под лён"

Ткань вуаль TIA MDX, 280см, 110г/м2, 100%ПЭ

два варианта текстуры MDX070 и MDX071

цвета в ассортименте

https://www.ultratex.ru/category/tkani/rasprodazha/vual-len/


- Ткань вуаль TIA 280см, 100%ПЭ

цвета в ассортименте

https://www.ultratex.ru/category/tkani/vual-tia/

6 июля 2019
Ekaterina
Добрый день! Скажите, пожалуйста, цена на товар у вас в зале и на сайте отличается?
Ответ администратора

Добрый день!

Цены на товар в нашем торговом зале и интернет-магазине не отличаются.

Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2000 рублей.

Товар отпускается строго целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д.

Ждем Вас с понедельника по пятницу - с 9.00 до 18.00

по адресу г.Москва, ул.Докукина, д.10, стр.32