Вопрос-ответ страница № 10
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
5 июля 2019
Ольга
Добрый день! Уточните пож,можно ли у Вас приобрести ленты, в частности репсовую, по метражу? Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!


Ленты приобрести у нас возможно только кратно рулону, продажа на отрез не производится.

Количество метров в рулоне указана в наименовании лент.

18 июня 2019
Анастасия
Добрый день! Уточните пожалуйста вы оказываете услуги по пошиву штор?
Ответ администратора

Добрый день!

Услуги по пошиву не оказываем.

13 июня 2019
Дарья Леонидовна Дубовая
Здравствуйте. Чем ткань "Oxford 240D, ширина 150см, PU 1500, 13-1007 бежевый" отличается от "Оксфорд 240Д (R) бежевый 28". Единица измерения у первой ткани стоит метр. Это погонный метр?
Ответ администратора

Добрый день!

Отличаются только поставщиками.

В наличии сейчас "Oxford 240D, ширина 150см, PU 1500, 13-1007 бежевый"

Единица изм. - погонный мерт.


7 июня 2019
Ольга
Добрый день. Мне нужен один рулон ленты. Стоимость его больше 500 р. Скажите, пожалуйста, Вы его отправите почтой? Я не очень поняла про доставку. Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Условия отправки почтой:

Отправка почтой России

Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3000 рублей и если вес заказа не превышает 20кг, а его стоимость не превышает 20000руб. Мы НЕ отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки расчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.



7 июня 2019
Анна
Добрый день. Какие требования нужно соблюдать для макета жаккардовой ленты с логотипом? Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Нужен макет в программе CorelDraw или Jpeg, версия 8, что бы мы смогли открыть. Ширина резинки,высота букв, длинна логотипа,расстояние между логотипами. Тираж.

4 июня 2019
Любовь
Добрый вечер! В моем заказе был указан пришивной элемент 2502 сирень, упаковка 50штук, цена 186 р. В счете на оплату 7752 от 27 мая его не оказалось, причем без объяснения причин исчезновения. На сайте этот товар указан "в наличии". В чем дело?
Ответ администратора

Добрый день!

Данного товара нет в наличии.

Ошибку на сайте исправили.

Приносим извинения за ошибку сайта и некорректную работу менеджера.

22 мая 2019
Юлия Вячеславовна Михайлова
Оплатила заказ на 3000₽ 10.05. 16.05 менеджер соизволила вспомнить обо мне и (О ЧУДО) поняла, что позиций для моего заказа нет на складе. Сегодня 22.05, вы думаете, я получила заказ? Нет, хуже того, они его до сих пор не отправили, а сделали онлайн заявку на трек
Ответ администратора

Добрый день!

Вы оформили заказ на сайте 17 апреля.

Деньги от Вас поступили 14 мая!!! (срок резерва у нас по счету 5 дней - товар , который Вы оформляли в апреле, продался).

15 мая Ваш заказ собрали (предварительно заменили Вам позицию по согласованию с Вами).

16 мая Вам был отправлен трек-номер посылки.

17 мая товар был отправлен Почтой России (этот способ доставки Вы указали при заказе) - чек от 17 мая, подтверждающий, что мы отправили Ваш заказ (что Почта России приняла у нас Вашу посылку) был выслан Вам на почту сегодня.

Ответственность за работу ПОЧТЫ РОССИИ мы не несем.








17 мая 2019
Екатерина
Добрый день ранее мы закупали на вашем сайте ,косточки корсетные металл крашенные хотелось бы сделать заказ на эти кости если это возможно .
Ответ администратора

Добрый день!

Конечно возможно.

Для заказа необходимо название продукции или ФИО (юр.лицо) на которое оформляли заказ.

15 мая 2019
Ася
Здравствуйте . Посоветуйте пожалуйста клеевой длизелин ( чёрный, белый, серый) под Пальто , чтоб держал форму с низким или средним ценником . Есть ли у вас флизелин H410?
Ответ администратора

Добрый день!

Флизелин H410 - такого артикула у нас нет.

Флизелины от 20 до 50г/м с точечным нанесением клея.

Можно посмотреть тут https://www.ultratex.ru/category/kleevye-i-nekleev...


13 мая 2019
Наиля
Мне надо 572 Лента Киперная 20мм 100% ХБ (упаковка 50 метров возможно купить у вас только это наименование
Ответ администратора

Добрый день!

Да, есть в наличии.

Намотка 50м.

13 мая 2019
Ольга
Здравствуйте. Таблица в корзине отображается не полностью. Как убрать лишнее
Ответ администратора

Добрый день!

Спасибо, за замечание . Отправили проблему специалистам на устранение.

6 мая 2019
Вера
2508 пришивной элемент (упаковка 100 штук) бордо Склад Есть в наличии Единицы измерения Упаковка Цена 160 руб. такое есть и какие светлые цвета креп сатина молочный есть Заказать 1 шт В КОРЗИНУ
Ответ администратора

Добрый день!

Креп сатин BL-2000 светлые тона есть:

-001, -003а, -003б

2508 бордо пришивной элемент - есть в наличии.

2 мая 2019
Вера
подкладочный белый есть?
Ответ администратора

Есть "Ткань подкладочная KS 180T белый" 2 рулона (50м и 49м). 54,89 руб/мп.

Отрезная программа на данную категорию тканей не распространяется.

2 мая 2019
Вера
Ткань подкладочная "Strong" 100% ПЭ 170Т 1375 а можно уточнить какой это цвет и бордо у вас есть
Ответ администратора

Цвет 1375 - светло коричневый, в наличии 1 рулон - 99 метров. 19 руб/мп

Бордовых оттенков - нет.

30 апреля 2019
Максим
Здравствуйте! Скажите ваш график работы на майские праздники
Ответ администратора

График работы

Компании УЛЬТРАТЕКС

в праздничные дни

30 апреля - с 9.00 до 17.00

С 1 по 5 мая - ВЫХОДНЫЕ

6, 7 мая – с 9 до 18.00

8 мая - с 9.00 до 17.00

С 9 по 12 мая – ВЫХОДНЫЕ

С 13 мая – по обычному графику

22 апреля 2019
ИРина
а если нет на складе и нужно производство?
Ответ администратора

Если изготавливать - от 3000м.

Но если Вы напишите наименование или артикул - Будет более точная информация.

21 апреля 2019
Альбина Рамильевна Литвинчук
подскажите, если приехать к вам в магазин, то можно будет купить бельевую фурнитуру не оптом, а в единичных экземплярах для пробы?)
Ответ администратора

Добрый день!

Продаем только упаковками, рулонами и т.д.

21 апреля 2019
ИРина
Здравствуйте! какой минимальный метраж для заказа резинки в полоску 25 мм?
Ответ администратора

25 или 30метров (в зависимости от артикула) - при наличии на складе.

18 апреля 2019
Светлана Буркина
Добрый день! Подскажите пожалуйста нужна клеевая паутинка ,не могу понять цена указана за 100м и минимальный метраж какой или только от 100м?
Ответ администратора

Добрый день!

Клеевая паутинка - рулон намотка 100м - минимальный объем - 100м.

Узкая (10, 15, 20мм) - цена за рулон

Широкая (150см) - цена за метр


7 апреля 2019
Любовь
Здравствуйте, можно ли оформить доставку во Владимир СДЭК или Boxberry и оплатить заказ при получении?
Ответ администратора

Добрый день!

Работаем только по предоплате.

Отправить заказ можем любым, удобным для Вас способом, после оплаты заказа.