Вопрос-ответ страница № 8
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
3 апреля 2020
Татьяна Николаевна Мыльникова
Здравствуйте!Вы вообще работаете? Сделала заказ,от Вас тишина, трубку не берете.
Ответ администратора

Уважаемые клиенты!


В соответствии с Указом Президента РФ от 25.03.2020 года в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации,
Компания Ультратекс закрывает Торговый зал с 6 по 30 апреля или до публикации дополнительной информации.
Мы работаем в удаленном режиме!
Заказы принимаем на почту info@ultratex.ru или через сайт.
Оплата только по безналичному расчету
Отправка через транспортные компании, курьерские службы. Самовывоз невозможен.

С уважением, Компания Ультратекс.

2 апреля 2020
Мария
Добрый день! Если я сделаю заказ из ассортимента в наличии, как быстро будет выполнена доставка (передача в транспортную компанию)?
Ответ администратора

Добрый день!

В течении 3-х дней после оплаты.

2 апреля 2020
Ксения Владимировна Лишенкина
Здравствуйте,не вижу статус заказа от 31.03.2020,он отправлен?
Ответ администратора

Уточните, пожалуйста, № заказа.

2 апреля 2020
Юлия Валерьевна Голубничая
Не вижу статус заказа? Он отправлен? Ориентироваться писали на 04.04.
Ответ администратора

Уточните, пожалуйста, № заказа.

26 марта 2020
Ольга Анатольевна Игнатова
Заказала у вас нитки для вышивки и флизелин. но написали. что перезвонит оператор. звонка не было. второй раз заказала. и снова нет ответа. Что случилось.и почему я здесь ничего не могу заказать
Ответ администратора

Добрый день!

Не можем найти такой оформленный заказ.

Уточните, пожалуйста, № заказа или на кого оформляли.

16 марта 2020
Светлана
Здравствуйте. Печать на лентах интересует. Можно узнать условия? 1. Минимальный заказ? 2. Стоимость печати ( название бренда) на белой ленте ( Сатин, атлас) 25 мм и 10 мм 3. Сроки изготовления
Ответ администратора

Минимальная партия печати на ленте от 10 мм до 25 мм :

роторная печать 100м - от 6000 рублей

термотрансферная печать - 100 м - от 6 000 рублей

горячее тиснение фольгой - 100 м - от 6 000 рублей

шелкография - от 100 до 300 метров - 15000 рублей

сублимация одно/двухсторонняя - от 500 метров ( просчет )


Сроки зависят от загруженности производства. В среднем 7-10 дней с момента запуска в производство.

4 марта 2020
Татьяна
Здравствуйте, скажите пожалуйста, а почему у вас термостраз кристал АВS больше половины нет в наличии!? Я задолбалась тыкать на них... Любого размера нет в наличии. Когда их ждать!? Может можно сделать предзаказ на них!? Стразы очень нужны. Так же у вас в отделе пришивные стразы практически все для клея. Как так!?
Ответ администратора

Добрый день!

Стразы в полном ассортименте ожидаем в начале мая. Произошел перебой в поставках, приносим свои извинения.

3 марта 2020
Анастасия Преснякова
Чем отличается габардин от габардин-стрейч???
Ответ администратора

Добрый день!

Ткани одинаковые по составу и плотности, но плетение и толщина используемого волокна габардина в качестве стрейч позволяет полотну иметь легкую растяжимость по нити основы.

16 февраля 2020
Наталья Дегнер
Можно ли сделать заказ с другого города Делаете ли вы доставку по России?
Ответ администратора

Добрый день!

Конечно можно.

Доставка по всей России.

13 февраля 2020
Наталья
213 Ткань подкладочная KS 180T 213 Какая ширина ткани и сколько метров в рулоне 1?
Ответ администратора

Добрый день!

ширина 150см, в рулоне ок.50 метров.

30 января 2020
Николай Вл Ш
Здравствуйте, у Вас на сайте "Шнур 100%ХБ круглый 7мм 0371-7008 (упаковка 100 метров) натуральный" написано в наличии, сколько его есть сейчас или когда будет?
Ответ администратора

Добрый день!

Поставка данного шнура - конец апреля. На данный момент в наличии нет.

28 января 2020
Надежда
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сможете ли вы выслать образцы в Украину бежевого неопрена. Мы ищем поставщика такой ткани. Нам нужны большие поставки. Спасибо, с уважением Надежда, руководитель по закупкам компании Queen Wear/
Ответ администратора

Добрый день!

Поставки в Украину не осуществляем.

22 января 2020
Виолетта Леонидовна Селезнева
Добрый день! Я у вас заказываю ткань габардин 1 рулон зеленого (186024 613) и оранжевого 3 рулона (151153 408). Вопрос. 1. Сколько в рулоне метров? 2. И какие по цвету выбрать нитки 50/2 к этой ткани.Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день!

Габардин стрейч 151150 (-408) апельсин (100% ПЭ), ш.150см, 180 г/м2 - есть в наличии

Габардин стрейч 186024 (-613) зелёный (100%ПЭ), щ.150см, 180 г/м2 - есть в наличии

Рулоны по 30 метров.

Нитки можем предложить: 1211 нить Euron 50/2 и 1145 нить Euron 50/2

19 января 2020
Мария Владимировна Куликова
Подскажите какого размера у вас английские булавки? Тип 1, тип 2, тип 3
Ответ администратора

Добрый день!

Тип1-32мм. Тип2-37мм, Тип3-45-46 мм

14 января 2020
Полина Ивановна Савченко
Нашла на сайте, что вы делаете нарезку лент, вы нарезаете ленты только из своего ассортимента или можно вам отдать свои а также, есть ли какой-то оптовый прайс (лента органза интересует)?
Ответ администратора

У нас широкий ассортимент лент из которых можно нарезать ленты и конечно желательно выбрать из нашего ассортимента, так как мы знаем температуру плавления наших лент для опаленного среза. Есть возможность нарезки Ваших лент, но необходимо пробовать. Нарезка от 100 штук.

11 января 2020
Светлана
Добрый вечер! Тунельная лента для нижнего белья продается только метражем 500 м.
Ответ администратора

Добрый день!

Лента тоннельная Т22-6,4 (упаковка 500 метров) - продается упаковкой по 500м,

Тесьма тканная под каркас 10мм (упаковка 100 метров) - продается упаковкой по 100м.

29 декабря 2019
Мария Алексеевна Колотилина
Добрый день. 0390-0910 (6152-0058) Бахрома 62мм (упаковка 25 метров) серебро Всегда ли у Вас есть в наличии?
Ответ администратора

Добрый день!

Бахрома в наличии есть. Это постоянная позиция.

5 декабря 2019
Светлана
Добрый день. Подскажите пожалуйста ширину длинной части булавок-гвоздики арт.: МН 0333-3032,МН 0333-4004, МН 0333-4002.
Ответ администратора

Добрый день!

Булавки ТОЛЩИНА (если мы Вас правильно поняли): 03333-3032 и 03333-4002-0,7мм

0333-4004-0,5мм

26 ноября 2019
Гузель
Добрый день.есть ли у вас сетка стрейч,для пошива купальников для художественной гимнастики?хорошего качества,плотная
Ответ администратора

Добрый день!

Обратите внимание на этот раздел:

https://www.ultratex.ru/category/tkani/setka/setka-trikotazhnaya/

8 ноября 2019
Елена
Здравствуйте, последний раз покупала у вас ткани на отрез, и каждый отрез Стоил по 100 рублей помимо оплаты за ткань, подскажите, если я буду брать 10 разных тканей, мне так же придётся платить выходит 1.000 рублей только за отрез? Как работает эта система
Ответ администратора

Добрый день!

Да, все верно.

У нас оптовые цены (от рулона), но мы при нарезке цену не увеличиваем. Поэтому за каждый отрез - 100р.