| Пн.-Пт. | 9:00-18:00 |
| Сб.-Вск. | выходной |
Вопросы-Ответы
Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?
Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.
Какие способы оплаты?
- Оплата наличными
- Безналичный расчет
- Оплата банковской картой
- Оплата по QR-коду
Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?
Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).
Можно ли оплатить заказ при получении?
При условии выбора способа доставки
- Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.
Какие способы доставки?
Мы предлагаем несколько способов доставки:
1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).
2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.
3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.
4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.
5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.
6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.
Есть ли минимальная сумма покупки?
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.
Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?
Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани
Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?
Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.
Как получить скидку на заказ?
У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.
Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?
Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:
- Резинки
- Молний
- Пакетов
- Тесем, лент и шнуров
- Плечевых накладок и чашек корсетных
Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?
Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.
Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации
Добрый день.
Доставку в Украину не осуществляем.
Добрый день!
Данной позиции нет в наличии.
Добрый день!
Флис не режем.
Курточные ткани можно приобрести на отрез.
Добрый день!
Есть такие варианты:
Движок д/спиральной молнии №6 N-1 белый S-501 N/L ZIP
Движок д/спиральной молнии №6 N-1 черный S-580 N/L ZIP
2,45р/шт.
Добрый день.
Ошибку исправили. Приносим свои извинения за ошибку в маркировке.
Добрый день!
Атласных лент такого размера нет.
В зависимости от цвета и объема Вашего заказа можем предложить Ленту сатиновую любой ширины с шагом 0,5см.
Добрый день!
Доставка по Москве нашими силами (курьером или машиной) осуществляется при заказе от 5000 рублей.
Добрый день!
Предлагаем Резинку перфорированную
Ассортимент можно посмотреть здесь:
https://www.ultratex.ru/category/rezinka/rezinka-t...
состав:
| 65% Полиэфир 35% Латекс |
Добрый день!
Спасибо за добрый отзыв.
Добрый день.
Да, с сердечником. Сердечник плетеный. Шнур тянется.
Добрый день!
К сожалению, данной позиции у нас нет.
Добрый день!
Смотря что у Вас в корзине.
Напишите, пожалуйста, какой товар у Вас в корзине.
Спасибо.
Добрый день!
Можно увидеть на станице тканей.
Стоимость услуги одного отреза ткани составляет 100 рублей.
https://www.ultratex.ru/category/tkani/Добрый день!
Данного способа отправки у нас нет.
Добрый день. Шнуры тянутся. В упаковке допустимы ( встречаются) связки-скрепки шнура. Фасовка стандартная, как указана в наименовании.
Добрый день!
Да, 38мм.
Добрый день!
4. Возврат — обмен товара
Возврат - обмен приобретенного товара можно произвести при условии сохранения упаковки и товарного вида продукции, в течение 14 дней со дня покупки и наличия документов на возврат.
Документы на возврат включают:
Накладная в двух экземплярах с указанием артикула товара, количества, цены, суммы и Счет-фактура. Или акт о возврате товара с указанием причины, №УПД, наименованием, кол-вом, суммой товара.
Письмо на имя главного бухгалтера с указанием суммы на возврат
Претензии по скрытым недостаткам товара принимаются в течение 14 дней с момента получения товара с приложением Акта об обнаружении недостатков. Претензии по видимым несоответствиям (пересортица, некомплект и т.д.) принимаются в течение 2 рабочих дней с момента получения товара Покупателем. Несоблюдение указанных сроков, формы и порядка направления претензий дает право Поставщику их не рассматривать.
4.1 Возврат товара надлежащего качества
Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы сможете вернуть его нам при следующих условиях:
- Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства.
- Наличие документов, удостоверяющих факт покупки товара.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.
4.2 Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара из регионов необходимо осуществлять той же транспортной компанией, которая доставляла вам заказ.
4.3 Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются исключительно способом, аналогичным при оплате товара.
Возмещение денежных средств при возврате товара осуществляется после получения нами товара от транспортной компании.
Добрый день!
У нас в ассортименте нет вешалок.
Добрый день!
После обработки заказа менеджером, Вам на почту придет письмо со счетом, который необходимо будет оплатить.
