Вопрос-ответ страница № 16
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
23 апреля 2018
анастасия
Добрый день,доставка по Москве возможно? Сколько это будет стоить?
Ответ администратора

Добрый день!

Доставка по Москве - 500 рублей.

18 апреля 2018
Олеся
Добрый день, если отправка по почте России на сумму 3000 т.р. какова будет стоимость отправки до Ярославской области
Ответ администратора

Добрый день! Стоимость отправки Почтой - 500 рублей.

13 апреля 2018
ирина
добрый день!цены на сайте оптовые или розничные?есть ли система скидок и какая?цена указана за штуку или упаковку?спасибо!
Ответ администратора

Добрый день!

Цены на сайте Оптовые. Цена у казана, за шт, м, уп, кг, боб и т.д. в зависимости от товара. Весть товар продается строго упаковками, рулонами, бобинами и т.д. Есть накопительная и разовая система скидок.

10 апреля 2018
Ильдар Вахитов
Добрый день. Джинса BL-1016-703 синий Китай (60%-Хлопок / 38%-ПЭ / 2%-Лайкра) 357 г/мп эта ткань стрейч? Можете прислать фото изнанки?
Ответ администратора

Добрый день! К сожалению Джинса артикул BL-1016 нами больше поставляться не будет.

8 апреля 2018
Марина
Добрый день! есть ли возможность выбрать и купить товары в розницу по адресу ул. Докукина, 10 строение 32
Ответ администратора

Добрый день!

* Мы работаем за наличный и безналичный расчет.
Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.
По безналичному расчету минимальная сума заказа не ограничена (при условии САМОВЫВОЗА).

Товар отпускается строго целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д.

8 апреля 2018
Светлана Александровна Алексеева
#10086855 апреля 2018 не открывается файл со счётом на оплату
Ответ администратора

Добрый день!

Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для устранения проблемы.

8 апреля 2018
Светлана Александровна Алексеева
Добрый день, подскажите пожалуйста когда производиться оплата заказа, при получении на почте или предоплата
Ответ администратора

Добрый день! Работаем только по предоплате.

27 марта 2018
Александр
Скажите, а возможен возврат ткани, если рулон был размотан?
Ответ администратора

Если Вы покупали целый рулон, то и возвращать должны целый рулон в заводской упаковке.

27 марта 2018
Екатерина
Добрый день! 20.03.18 был куплен рулон ткани (за наличный расчет, самовывоз), но к сожалению ткань не подошла по цвету. Возможно ли оформить возврат? В какие сроки? 28.03.18 возможен еще возврат? Заранее спасибо!
Ответ администратора

Добрый день! Возврат можете привезти и оформить в течении 14 дней со дня покупки.

16 марта 2018
Сергей
Добрый день. Просчитайте нам стоимость: печать на сатиновой ленте логотипа высота 2,5 см, длина ленты 100 м. (в логотипе 4 цвета) печать на белой ленте.
Ответ администратора

Добрый день! Для просчета необходимы дополнительные сведения: Длина логотипа,

Макет желательно видеть.

Совмещение цветов смотреть нужно.....

12 марта 2018
Максим
Добрый день. Интересует лента атласная 25 мм цвет лиловый в количестве 28000 метров. Что можете предложить ?
Ответ администратора

Добрый день!

В нужном Вам объеме есть цвет - 3081 (лиловый)

10 марта 2018
наташа
скажите пожалуйста к вам на докукина можно прийти в магазин купить товар или только по заказу работаете и есть ли у вас самовывоз
Ответ администратора

Добрый день! Вы можете приехать к нам в магазин и приобрести товары не месте, без предварительного заказа.

9 марта 2018
Накталья
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в наличии будут пайетки россыпью (бабочки, цветы, ракушки, листики), Спасибо большое.
Ответ администратора

Добрый день! Данные товары ожидаем к осени.

9 марта 2018
Надежда
Сколько стоит лента атласная двусторонняя?
Ответ администратора

Добрый день! 12мм - 66руб, 25мм - 130руб, 50мм -263руб за бобину. Намотка 36 ярдов.

9 марта 2018
Надежда
Если можно заказать атласные ленты, то на какую сумму? Как оплачивать и получать?
Ответ администратора

Добрый день! * Мы работаем за наличный и безналичный расчет.
Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.
По безналичному расчету минимальная сума заказа не ограничена (при условии САМОВЫВОЗА).
Товар отпускается строго целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д.

Получение: самовывоз, доставка по Москве, Почта, Экспресспочта, транспортные компании.

7 марта 2018
Елена
2 марта 2018 года мною были приобретены две упаковки термоапликаций на сумму 1110 рублей 16 копеек. Но, к сожалению, они мне не подошли по цвету и размеру. Поэтому прошу мне вернуть деньги за товар. так как вы пишете, что заявление нужно написать в течении 7 дней со дня покупки, то я не могу сделать этого 9 марта 2018 года по причине того, что магазин не работает. поэтому пишу вам его в электронном виде.
Ответ администратора

Добрый день!

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки.

7 марта 2018
Елена
Я приобрела у вас 2 марта 2018 года две упаковки апликаций, но они мне не подошли по цвету и фасону. На сайте прочитала, что вернуть товар можно написав заявление не позднее 7 дней со дня покупки. хотя на возврат товара отводится 14 дней по закону потребителя. но сейчас праздник, работаете ли Вы?В таком случае я могу привезти товар 10 числа, так как 8 и 9 марта магазин выходной? Во всяком случае прошу мой вопрос считать заявлением на возврат.
Ответ администратора

Добрый день! Конечно, привозите возврат. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки.

6 марта 2018
наталья
добрый день! При заказе возможна ли отправка товара в город Челябинск сервисный центр "Велтекс"?
Ответ администратора

Добрый день! Покупка товара у нас и отправка в Челябинск через Веллтекс невозможна. Но Вы можете заказать через филиал Веллтекса-Челябинск все товары, представленные у нас на сайте.

4 марта 2018
Вера
Добрый день, подскажите цены на сайте на резинку помочную и обувную являются оптовыми или есть скидки
Ответ администратора

Добрый день! У нас оптовая компания, все цены являются оптовыми. Но есть разные виды скидок: накопительные, разовые от суммы, индивидуальные от объема.

4 марта 2018
Екатерина Власенко
скажите а доставка до Почты России в вашем городе тоже платная?
Ответ администратора

Добрый день! Нет, счет выставляется на грузоперевозки с учетом доставки на Ваш почтовый адрес.